Política de Privacidad – Integración de Facebook, WhatsApp
En Lubriclima S.A.S., empresa especializada en mantenimiento de aires acondicionados para empresas, hogares y automóviles, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web www.lubriclima.com, especialmente mediante los formularios de contacto desarrollados con Gravity Forms e integrados con WhatsApp y Facebook.
1. Información que recopilamos
Cuando un usuario completa un formulario en nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Dirección (si aplica)
- Tipo de servicio solicitado
- Mensaje o descripción de la solicitud
- Información adicional proporcionada voluntariamente por el usuario
Esta información se recopila con el único propósito de brindar atención comercial, soporte técnico y seguimiento a solicitudes de servicio.
2. Uso de la información
Los datos proporcionados serán utilizados para:
- Contactar al cliente vía WhatsApp o llamada telefónica
- Responder solicitudes de cotización
- Programar visitas técnicas o servicios de mantenimiento
- Brindar información sobre nuestros servicios
- Mejorar la atención al cliente
- Realizar seguimiento comercial y postventa
3. Integración con WhatsApp y Facebook
Nuestro sitio web utiliza formularios web en WordPress que permiten enviar automáticamente la información del formulario a nuestro canal de atención por WhatsApp, el cual puede estar vinculado con servicios de Meta Platforms, Inc. (Facebook y WhatsApp).
Al enviar un formulario, el usuario acepta que su información sea procesada a través de estas plataformas para facilitar la comunicación rápida y eficiente con nuestro equipo de atención.
Es importante tener en cuenta que WhatsApp y Facebook cuentan con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos, por lo que recomendamos consultar sus términos directamente en sus plataformas oficiales.
4. Protección de datos
En Lubriclima S.A.S. implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros no autorizados.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento del sitio y realizar mediciones de tráfico web.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies si así lo desea.
6. Derechos del usuario
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar o rectificar su información
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Revocar la autorización de tratamiento
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el uso de su información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
Lubriclima S.A.S.
Sitio web: www.lubriclima.com
WhatsApp: Atención directa desde nuestro formulario web
Correo electrónico: contacto@lubriclima.com (puede ajustarse al correo real de la empresa)
8. Actualizaciones de esta política
Lubriclima S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o de operación. Las actualizaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro sitio web y enviar sus datos mediante nuestros formularios, usted acepta esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de su información conforme a lo aquí establecido.