Política de Privacidad – Integración de Facebook, WhatsApp desde nuestros formularios web
En Lubriclima S.A.S., empresa especializada en mantenimiento de aires acondicionados para empresas, hogares y automóviles, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web www.lubriclima.com, especialmente mediante los formularios de contacto desarrollados con Gravity Forms e integrados con WhatsApp y Facebook.
1. Información que recopilamos
Cuando un usuario completa un formulario en nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Dirección (si aplica)
- Tipo de servicio solicitado
- Mensaje o descripción de la solicitud
- Información adicional proporcionada voluntariamente por el usuario
Esta información se recopila con el único propósito de brindar atención comercial, soporte técnico y seguimiento a solicitudes de servicio.
2. Uso de la información
Los datos proporcionados serán utilizados para:
- Contactar al cliente vía WhatsApp o llamada telefónica
- Responder solicitudes de cotización
- Programar visitas técnicas o servicios de mantenimiento
- Brindar información sobre nuestros servicios
- Mejorar la atención al cliente
- Realizar seguimiento comercial y postventa
3. Integración con WhatsApp y Facebook
Nuestro sitio web utiliza formularios web en WordPress que permiten enviar automáticamente la información del formulario a nuestro canal de atención por WhatsApp, el cual puede estar vinculado con servicios de Meta Platforms, Inc. (Facebook y WhatsApp).
Al enviar un formulario, el usuario acepta que su información sea procesada a través de estas plataformas para facilitar la comunicación rápida y eficiente con nuestro equipo de atención.
Es importante tener en cuenta que WhatsApp y Facebook cuentan con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos, por lo que recomendamos consultar sus términos directamente en sus plataformas oficiales.
4. Protección de datos
En Lubriclima S.A.S. implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros no autorizados.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento del sitio y realizar mediciones de tráfico web.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies si así lo desea.
6. Derechos del usuario
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar o rectificar su información
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Revocar la autorización de tratamiento
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el uso de su información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
Lubriclima S.A.S.
Sitio web: www.lubriclima.com
WhatsApp: Atención directa desde nuestro formulario web
Correo electrónico: contacto@lubriclima.com (puede ajustarse al correo real de la empresa)
8. Actualizaciones de esta política
Lubriclima S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o de operación. Las actualizaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro sitio web y enviar sus datos mediante nuestros formularios, usted acepta esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de su información conforme a lo aquí establecido.
Basado en los mismos datos genera el texto web para Condiciones del servicio de la aplicacion
Condiciones del Servicio – Integración de Formularios Web con WhatsApp
En Lubriclima S.A.S., empresa especializada en mantenimiento de aires acondicionados para empresas, hogares y automóviles, establecemos las siguientes Condiciones del Servicio para el uso de nuestro sitio web www.lubriclima.com, especialmente en relación con los formularios de contacto desarrollados en WordPress mediante nuestros formularios web e integrados con WhatsApp y servicios de Meta Platforms, Inc. (Facebook y WhatsApp).
El uso de nuestros formularios y canales digitales implica la aceptación de los términos aquí descritos.
1. Objeto del servicio
Nuestro sitio web permite a los usuarios solicitar información, cotizaciones, agendar servicios técnicos y establecer contacto directo con nuestro equipo mediante formularios digitales que envían la información suministrada hacia nuestro canal oficial de atención por WhatsApp.
Este servicio tiene como finalidad facilitar la comunicación rápida, eficiente y segura entre el cliente y Lubriclima S.A.S.
2. Uso adecuado del formulario
El usuario se compromete a utilizar los formularios de contacto únicamente para fines legítimos relacionados con:
- Solicitudes de mantenimiento preventivo o correctivo
- Instalación de sistemas de aire acondicionado
- Servicios técnicos para hogares, empresas y vehículos
- Solicitudes de cotización
- Consultas comerciales o de soporte
No está permitido el uso del formulario para:
- Envío de información falsa o fraudulenta
- Mensajes ofensivos, abusivos o ilegales
- Spam o publicidad no autorizada
- Actividades que afecten el funcionamiento del sitio web
Lubriclima S.A.S. se reserva el derecho de bloquear solicitudes que incumplan estas condiciones.
3. Disponibilidad del servicio
Aunque trabajamos para mantener el servicio activo de forma continua, no garantizamos disponibilidad permanente del formulario web, del servicio de WhatsApp o de las plataformas de terceros involucradas (como Facebook, Meta o WordPress).
Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, actualizaciones o causas externas ajenas a nuestro control.
4. Tiempos de respuesta
El envío de un formulario no garantiza una respuesta inmediata. Nuestro equipo atenderá cada solicitud dentro del horario laboral establecido por la empresa y según el volumen de solicitudes recibidas.
Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de la naturaleza del servicio solicitado.
5. Responsabilidad sobre la información suministrada
El usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
Lubriclima S.A.S. no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta suministrada por el usuario, incluyendo números telefónicos erróneos, direcciones incompletas o datos falsos.
6. Integración con plataformas de terceros
Nuestro sistema utiliza herramientas de terceros como:
- WordPress
- Formularios de reportes.
- Facebook / Meta Platforms, Inc.
El uso de estas plataformas está sujeto también a sus propios términos y condiciones de servicio, por lo que recomendamos su revisión por parte del usuario.
Lubriclima S.A.S. no se hace responsable por fallos, interrupciones o restricciones originadas directamente por dichas plataformas externas.
7. Protección de datos
Toda la información enviada mediante nuestros formularios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando el uso responsable y seguro de los datos personales suministrados por el usuario.
8. Modificaciones del servicio
Lubriclima S.A.S. podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar parcial o totalmente el servicio de formularios web y contacto por WhatsApp sin previo aviso cuando así lo considere necesario por razones técnicas, legales o comerciales.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones del Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de:
Lubriclima S.A.S.
Sitio web: www.lubriclima.com
Canal de atención: WhatsApp desde formulario web
Correo electrónico: contacto@lubriclima.com (puede ajustarse según el correo real de la empresa)
Al utilizar nuestro sitio web y enviar información mediante nuestros formularios digitales, usted acepta expresamente estas Condiciones del Servicio.