Estos términos regulan el uso del sitio lubriclima.com y de sus canales digitales (formularios, selector de servicios, WhatsApp y, cuando esté disponible, el área de clientes «Mi servicio»), operados por Lubriclima S.A.S. Al usar el sitio aceptas estos términos. Las condiciones de la prestación del servicio técnico están en el Acuerdo de servicio y el tratamiento de tus datos en la Política de privacidad.
1. Quiénes somos
Lubriclima S.A.S. ofrece soluciones de mantenimiento profesional para hogares, oficinas y espacios comerciales: climatización, línea blanca, limpieza especializada y servicios automotrices. RUC: 0993403458001. Domicilio: Vía a la Costa, Guayaquil, Ecuador. Contacto: lubriclima@gmail.com · +593 98 593 3811.
2. Para qué sirve el sitio
El sitio te permite conocer nuestros servicios, consultar precios publicados, elegir un servicio y solicitarlo o agendarlo por nuestros canales, pedir cotizaciones y comunicarte con nuestro equipo.
3. Uso adecuado
Te comprometes a usar el sitio y sus formularios solo para fines legítimos relacionados con nuestros servicios (solicitudes de mantenimiento preventivo o correctivo, instalación, servicios técnicos para hogares, empresas y vehículos, cotizaciones y consultas comerciales o de soporte).
No está permitido:
- Enviar información falsa o fraudulenta, o datos de terceros sin su autorización.
- Enviar mensajes ofensivos, abusivos o ilegales, spam o publicidad no autorizada.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio, automatizar envíos o afectar su funcionamiento.
Podemos bloquear solicitudes o accesos que incumplan estas reglas.
4. Información que proporcionas
Garantizas que la información que nos das es veraz, completa y actualizada. No somos responsables por inconvenientes derivados de datos incorrectos (por ejemplo, un número de celular errado o una dirección incompleta).
5. Precios y cotizaciones
- Los precios publicados se expresan en dólares de los Estados Unidos e indican «Desde $X» cuando corresponde: son valores de referencia; el valor final depende del tipo de equipo, su capacidad y estado, y se confirma antes de realizar el trabajo.
- Nunca realizaremos trabajos o cargos adicionales sin tu aprobación.
6. Tiempos de respuesta
Buscamos responder en 5 a 20 minutos en horario diurno y también atendemos en horario nocturno. Los tiempos pueden variar según el volumen de solicitudes y la naturaleza del servicio; el envío de una solicitud no constituye por sí solo la confirmación de un servicio.
7. Cuenta de cliente «Mi servicio»
Cuando esté disponible, el acceso será personal e intransferible. Debes mantener la confidencialidad de tus códigos de acceso y avisarnos si detectas un uso no autorizado.
8. Plataformas de terceros
El sitio se apoya en servicios de terceros (WordPress, WhatsApp / Meta Platforms, Inc., proveedores de hosting, autenticación y almacenamiento). Su uso también se rige por sus propios términos. No respondemos por fallas o restricciones originadas directamente en esas plataformas.
9. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el sitio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control. Podemos modificar, suspender o retirar funcionalidades por razones técnicas, legales o comerciales.
10. Propiedad intelectual
El diseño, textos, logotipos, fotografías y demás contenidos del sitio pertenecen a Lubriclima S.A.S. o se usan con autorización. Las marcas de fabricantes mencionadas pertenecen a sus titulares y se citan solo para indicar los equipos que atendemos; su mención no implica certificación ni relación comercial.
11. Responsabilidad
En la medida que permite la ley, Lubriclima S.A.S. no responde por daños derivados del uso indebido del sitio, de interrupciones del servicio digital o de contenidos de sitios de terceros enlazados. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha.
13. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos a lubriclima@gmail.com o por WhatsApp para buscar una solución. Si no llegamos a un acuerdo, las partes se someten a los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.